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Na Tech Componentes, esforçamo-nos por oferecer opções de envio flexíveis e transparentes para garantir uma experiência de compra satisfatória. Em seguida, detalhamos as nossas opções de envio e políticas de devolução:
Envios e Devoluções
1. Opções de Envio (Espanha continental e Portugal)
Aviso: não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
Se o pedido for apenas de um ecrã Samsung, o envio é feito contra reembolso e o custo padrão é de 6 €, que é aplicado por defeito; se pretender envio urgente, indique-o no comentário e o custo será de 9,5 €.
Envio normal:
- Processamento: 1 dia útil.
- Prazo de entrega: geralmente, o prazo de entrega é de 24 horas, mas, em circunstâncias excecionais, a transportadora pode demorar até 48 horas.
- Custo: 6 €. Grátis se a compra ultrapassar os 100 € (excluindo ecrãs Samsung originais).
Envio urgente:
- Processamento prioritário: o envio é processado no mesmo dia se a compra for efetuada antes das 18:30 (hora de Portugal).
- Prazo de entrega: garantimos a entrega no dia seguinte antes das 14:00.
- Custo: 10 €. Grátis se a compra ultrapassar os 150 €; se o valor estiver entre 99 € e 150 €, o custo é de 6 € (excluindo ecrãs Samsung originais).
Opções de Envio (Ilhas Baleares e Canárias)
Ilhas Baleares:
- Envio normal (IVA não incluído):
2. Prazo Estimado de Entrega
- Envio normal: o prazo de entrega é geralmente de 24 horas, mas pode demorar até 48 horas em circunstâncias excecionais.
- Envio urgente: garantimos a entrega no dia seguinte antes das 14:00.
3. Acompanhamento dos Envios
Depois de a sua encomenda ter sido processada e enviada, se a transportadora não lhe tiver fornecido o número de acompanhamento, pode escrever-nos para o nosso número de WhatsApp para obter essa informação. Este serviço permitir-lhe-á saber exatamente onde se encontra a sua encomenda em cada momento.
Aviso: não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
4. Apoio ao Cliente
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou precisar de ajuda com o acompanhamento do envio, não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis através do WhatsApp para lhe prestar assistência rápida e eficaz. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar com qualquer questão relacionada com o seu envio.
Devoluções e Reembolsos
Na Tech Componentes, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se precisar de devolver um produto ou solicitar um reembolso, estabelecemos políticas claras para facilitar o processo.
Política de Devoluções
- Prazo de devolução: tem um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para solicitar uma devolução.
- Custos de devolução: os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto for defeituoso ou tiver chegado danificado: nesse caso, assumimo-los nós.
- Estado do produto: os produtos devem estar no seu estado original, sem sinais de utilização, e devem ser devolvidos na embalagem original.
- Processo de devolução: para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do WhatsApp ou do e-mail. Forneceremos as instruções necessárias para concluir a devolução.
Produtos Danificados ou Defeituosos
- Notificação de danos: se receber um produto danificado ou defeituoso, notifique-nos imediatamente. Tem um prazo de 48 horas a contar da receção do produto para comunicar qualquer dano ou defeito.
- Substituição ou reembolso: oferecemos a opção de substituir o produto danificado ou defeituoso sem custo adicional ou, se preferir, reembolsamos o valor total da compra.
Reembolsos
- Processo de reembolso: assim que recebermos e verificarmos a devolução, processaremos o seu reembolso. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a compra.
- Prazo de reembolso: o tempo de processamento do reembolso pode variar consoante o método de pagamento e a entidade bancária, mas geralmente é concluído num prazo de 5 a 7 dias úteis.
Apoio ao Cliente
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos. Estamos empenhados em prestar-lhe o melhor serviço possível e em resolver qualquer problema que possa ter com as suas encomendas. Pode comunicar connosco através de:
- WhatsApp: +34 606957613
Agradecemos a sua confiança na Tech Componentes e esperamos proporcionar-lhe uma experiência de compra satisfatória. Obrigado por nos escolher para as suas peças de reposição para telemóveis.
Com os melhores cumprimentos,