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En Tech Componentes, nos esforzamos por brindar opciones de envío flexibles y transparentes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras opciones de envío y políticas de devoluciones:
Envíos y Devoluciones
1. Opciones de Envío (Península y Portugal)
AVISO: No nos hacemos responsables de posibles retrasos por parte del transportista.
Envío Normal:
- Procesamiento: 1 día hábil.
- Tiempo de Entrega: Generalmente, el tiempo de entrega es de 24 horas, pero en circunstancias excepcionales, la mensajería puede tardar hasta 48 horas.
- Coste: €6. Gratis si la compra supera los €100 (excluyendo pantallas de Samsung originales).
Envío Urgente:
- Procesamiento Prioritario: El envío se procesa el mismo día si la compra se realiza antes de las 19:50.
- Tiempo de Entrega: Garantizamos la entrega al día siguiente antes de las 14:00.
- Coste: €10. Gratis si la compra supera los €150 , si el importe es entre €99 - €150 es 6€ (excluyendo pantallas de Samsung originales).
1.1 Opciones de Envío (Isla Bareales y Canarias)
Islas Bareales:
Envío Normal (Iva no incluido):
- Pedido inferior a 99 el gasto de envío es €15.8
- Pedido entre €99 - €250 el gasto de envío es €12.64
- Pedido superior a €250 envío gratis
Envío Urgente (Iva no incluido):
- Pedido inferior a 149 el gasto de envío es €20.54
- Pedido entre €149 - €300 el gasto de envío es €15.8
- Pedido superior a €300 envío gratis
Islas Canarias (pueden contratar su propia mensajería):
Envío Normal (Iva no incluido):
- Pedido inferior a 99 el gasto de envío es €26.07
- Pedido entre €99 - €250 el gasto de envío es €20.54
- Pedido superior a €250 el gasto de envío es €10
Envío Urgente (Iva no incluido):
- Pedido inferior a 149 el gasto de envío es €44.24
- Pedido entre €149 - €300 el gasto de envío es €19.75
- Pedido superior a €300 envío gratis
2. Tiempo Estimado de Entrega
- Envío Normal: El tiempo de entrega es generalmente de 24 horas, pero puede tardar hasta 48 horas en circunstancias excepcionales.
- Envío Urgente: Garantizamos la entrega al día siguiente antes de las 14:00.
3. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, si la empresa de mensajería no te ha proporcionado el número de seguimiento, puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp para obtener dicha información. Este servicio te permitirá saber exactamente dónde se encuentra tu paquete en todo momento.
Aviso: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
4. Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre tu paquete o necesitas ayuda con el seguimiento del envío, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles a través de WhatsApp para brindarte asistencia rápida y eficaz. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu envío.
Devoluciones y Reembolsos
En Tech Componentes, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, hemos establecido políticas claras para facilitar el proceso.
Política de Devoluciones
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condición del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, y deben ser devueltos en su embalaje original.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Productos Dañados o Defectuosos
- Notificación de Daños: Si recibes un producto dañado o defectuoso, notifícanos inmediatamente. Tienes un plazo de 48 horas desde la recepción del producto para informar sobre cualquier daño o defecto.
- Reemplazo o Reembolso: Ofrecemos la opción de reemplazar el producto dañado o defectuoso sin costo adicional, o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe total de la compra.
Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
- Tiempo de Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente se completa dentro de 5 a 7 días hábiles.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible y a resolver cualquier problema que puedas tener con tus pedidos. Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: techcomponentess@gmail.com
- WhatsApp: +34 606957613
Agradecemos tu confianza en Tech Componentes y esperamos brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por elegirnos para tus repuestos para móviles.
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